Para el aseguramiento de la calidad institucional, Arcos cuenta con la Dirección de Desarrollo y Calidad, que es un órgano ejecutivo encargado de velar por la calidad, el desarrollo y la innovación institucional. Desarrolla, en conjunto con las unidades académicas y administrativas, mecanismos, procesos y procedimientos orientados al aseguramiento de la calidad, estableciendo con ello el estándar institucional. Es, además, responsable de recoger, analizar e interpretar la información necesaria para una adecuada gestión institucional.
Sus principales funciones son:
- Asegurar la implementación del Modelo Educativo institucional así como también la coherencia de las unidades académicas respecto a éste.
- Organizar, planificar y supervisar procesos de desarrollo y calidad institucional. En particular, es responsable de la gestión de Convenios de Desempeño.
- Garantizar el diseño actualizado y la aplicación exitosa y participativa de las políticas y mecanismos regulares de autoevaluación de la Institución y, en particular, encabezar la elaboración de los informes para la Comisión Nacional de Acreditación o las instancias que las autoridades de Educación determinen.
- Proveer al Rector y otras instancias de la dirección institucional, la información y los análisis pertinentes, para la toma de decisiones de gestión y desarrollo.
Las actividades regulares que desarrolla a fin de fortalecer la toma de decisiones son:
- Participación mensual en el Consejo Académico.
- Evaluación de la marcha e implementación del Modelo Educativo.
- Evaluación semestral de los logros educativos y estándares de calidad institucionales.
Mide sus logros a través de:
- Cuenta anual de su gestión de acuerdo a Plan Anual.
- Informes de seguimiento de Convenios de Desempeño.
- Informe de resultados de la Encuesta de Satisfacción Estudiantil semestral.
- Resultados anuales de encuesta a Egresados.
- Resultados de encuesta a Empleadores.
- Informes semestrales sobre logros educativos, en función de la implementación del Modelo Educativo.